Rapport Annuel

Le partenariat de qualité entre l’AFMPS, les patients et les professionnels des soins de santé se renforce

Depuis l’année dernière, notre agence vous propose de découvrir les réalisations annuelles de l’AFMPSAgence fédérale des médicaments et des produits de santé de manière dynamique et moderne, au travers d’un site web à part entière. Nouveauté 2019 : notre rapport annuel est disponible en quatre langues car les résultats chiffrés de l’AFMPSAgence fédérale des médicaments et des produits de santé sont désormais présentés également en allemand.

Vous le découvrirez au fil des rubriques, 2018 fut marquée par une belle évolution de notre agence en termes de communication et d’accompagnement des patients et des professionnels des soins de santé.

Le patient et ses besoins constituent la raison d’être de notre agence. Une priorité qui s’illustre pleinement à travers les milliers de questions de citoyens auxquelles ont répondu nos experts en 2018. Et nous mettons également un point d’honneur à informer les patients via des canaux de communication qui leur conviennent, simples et rapides, tels que Twitter ou Facebook, où nous avons réalisé plus de 2 500 000 vues de nos messages en 2018.

Dans le contexte national et international actuel, mes collègues et moi-même accordons une grande valeur à l’attention prêtée aux thèmes importants pour nos partenaires. C’est ainsi qu’en 2018, nos services se sont mobilisés pour faire face à une forte augmentation du nombre de questions de professionnels concernant notamment le Brexit ou l’entrée en vigueur de la directive sur les médicaments falsifiés.

Les patients et les professionnels des soins de santé apportent leur expérience d’un point de vue différent, de leur propre perspective. Et il est de notre devoir de garder continuellement cette perspective comme ligne directrice de nos projets et de nos ambitions. Ces acteurs clé sont nos partenaires de première ligne. Nos experts échangent sur base régulière avec les professionnels du secteur des médicaments et des produits de santé, mais aussi avec les représentants de patients, au travers des différents comités, commissions et groupes de travail.

En 2018, nous avons par ailleurs poursuivi l’amélioration continue de nos processus internes. Dans cette optique et dans le cadre du redesign des administrations de soins de santé, notre agence a créé une entité Soutien transversal, afin de préparer de manière optimale le déménagement de l’AFMPSAgence fédérale des médicaments et des produits de santé et la future collaboration avec l’INAMI et le SPF Santé publique, Sécurité de la Chaine alimentaire et Environnement. Cette nouvelle entité regroupe toutes les tâches des anciennes entités Services de l’administrateur général et Services de soutien.

Je vous invite à parcourir ce site web pour en savoir plus sur cette nouvelle structure organisationnelle, et découvrir en quelques clics les résultats de l’année 2018 de tous les services de l’AFMPSAgence fédérale des médicaments et des produits de santé.

Xavier De Cuyper, administrateur général de l’AFMPSAgence fédérale des médicaments et des produits de santé.